A Lunora Budapest elsődleges szempontunk, hogy a lehető legjobb szállítási élményt nyújtsuk Önnek, bárhol is legyen. Naponta több száz ügyfelet szolgálunk ki világszerte, biztosítva a legmagasabb minőséget és a gyors kiszolgálást.


1. Szállítási idő A megrendelés teljes szállítási ideje két fő szakaszra oszlik:


Feldolgozási idő (1-3 munkanap, hétfő-péntek): Magában foglalja a megrendelés visszaigazolását, a szükséges módosításokat, a minőségellenőrzést, a csomagolást és a szállításra való előkészítést.


Szállítási idő (5-7 munkanap): Ez a becsült idő, amíg a csomagja eljut a disztribúciós központunkból a szállítási címére.


Felhívjuk figyelmét: A szállítási idők becsült értékek, és külső tényezők, például vámkezelési késedelmek, időjárási viszonyok, távoli helyszínek vagy nagy szállítmánymennyiség miatt változhatnak. Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy a megadott időkereteken belül kézbesítsük a csomagokat, ezek a becslések a harmadik fél futárszolgálataitól és logisztikai szolgáltatásaitól függenek.


2. Szállítási költségek Örömmel kínálunk ingyenes standard szállítást minden megrendelésre, minimális vásárlási összeg nélkül.


3. Vám és adók Nemzetközi megrendelések esetén kérjük, vegye figyelembe, hogy a csomag célországba történő megérkezésekor vám- vagy importvámok merülhetnek fel. Ezek a költségek a vevőt terhelik. Nincs befolyásunk ezekre az adókra, és nem tudjuk megjósolni azok összegét. Főként megbízható futárszolgálatokat, például a Royal Mailt vagy a helyi postai szolgáltatásokat használjuk.


4. Hibás szállítási cím A vevő felelőssége, hogy a pénztárnál megadott szállítási cím helyes és teljes legyen. A zökkenőmentes kézbesítés érdekében erősen ajánlott telefonszámot megadni. Ha a csomagot helytelen vagy hiányos cím miatt küldik vissza, az ismételt kézbesítés költsége a vevőt terheli.


5. Kapcsolatfelvétel Ha bármilyen kérdése van a szállítmánnyal kapcsolatban, kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a következő címen: