30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kérésére és elküldésére.

Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, sértetlennek és eredeti csomagolásában. Felhívjuk figyelmét, hogy a termék ázsiai raktárunkba történő visszaküldésének költsége a vevőt terheli, akárcsak az esetleges vám- vagy importköltségek.

Megrendelés lemondása: Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendelés visszaigazolása után az nem mondható le vagy módosítható, mivel azonnal elküldjük logisztikai központunkba feldolgozásra a lehető legjobb szállítási idő biztosítása érdekében. Ha már nem szeretné megtartani a terméket, meg kell várnia a csomag kézhezvételét, és követnie kell a szokásos visszaküldési eljárásunkat.

A következő feltételek azt is tisztázzák, hogy ki felelős a szállítási költségekért a visszaküldési folyamat során:

Ha a visszaküldés a vevőt terheli (például meggondolta magát), a vevő felelős a szállítási költségekért. A konkrét összeg a választott biztosítótársaságtól függ.
Ha a visszaküldés a mi hibánkból ered (pl. a kapott termék sérült vagy hibás), akkor nem számítunk fel szállítási költséget.

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az aiuto@veraeleganza.it címen. Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk Önnek utasításokat a csomag visszaküldésének módjáról és hová. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor fordulhat hozzánk az aiuto@veraeleganza.it címen.

Sérülések és problémák Kérjük, ellenőrizze a rendelését kézhezvételkor, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy rossz terméket kapott, hogy felmérhessük a problémát és gyorsan megoldhassuk. Ha a termék sérült vagy hibás, ingyenesen és további költségek nélkül küldünk Önnek egy csereterméket.

Kizárások / Nem visszaküldhető termékek Higiéniai okokból nem fogadunk el olyan termékek visszaküldését, mint például fülbevalók (ha a pecsét sérült) vagy más intim termékek, függetlenül attól, hogy felpróbálták-e vagy használták-e azokat.

Csere A kívánt termék visszaszerzésének leggyorsabb módja, ha visszaküldi a már meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadták, külön vásárolja meg az új terméket.

Visszatérítési folyamat Értesítjük Önt, amikor megkaptuk és felülvizsgáltuk a visszaküldését, és tájékoztatjuk arról, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén automatikusan visszatérítést kap az eredeti fizetési módján keresztül. Felhívjuk figyelmét, hogy a bankjának vagy a hitelkártya-szolgáltatójának eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.

Viták Amennyiben Ön és a Vállalat között vita merül fel termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban, a vita rendezésének költségeit egyenlően osztják meg a felek között, kivéve, ha írásban másként állapodnak meg.